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行ったら、ホテルが閉鎖?

メンバー:1人(女性)

ツアーよりも一人で、ノープランでいろんなところを回るスタイルの私は、初日のホテルだけ予約だけすませて出発しました。

空港に到着し、タクシーでホテルに向かったのですが、すでに辺りは暗くなり人通りもありません。さらに雪も降り始めました。

ホテルに到着したと運転手から告げられ、指さすホテルは明かりもなく真っ暗。ひとまず玄関に向かったのですが、なんと扉に「CLOSE」の文字。。。。

対処法

ホテルクローズは一時的な閉鎖や閉館されている状態を言います。
この場合、「泊まる場所がない」という最悪の事態を避けるためにも、すぐに以下のように対処してください。

  • 手配会社に連絡する

    ホテルバウチャーの「BOOKING AND PAYMENT BY:」欄に記載されている手配会社へ電話して、ホテルが閉まっている旨と代替えホテルを手配してもらうよう依頼します。ただし言葉に不安のある方は、下記「緊急コールセンター」へ連絡した方がスムーズです。

  • 緊急コールセンターへ連絡する

    言葉に不安がある方は、「ホテルバウチャーのご利用方法」に記載されている緊急コールセンターへ連絡してください。あなたに代わって状況を確認し、手配会社と連絡を取り合った上で対応方法を伝えてくれます。


こうして解決

タクシーの運転手が親切だったこともあり待ってくれていました。また、携帯電話もを貸してもらい、「緊急コールセンター」へ電話、状況を伝えました。
何とか、ここから遠くないホテルを手配してもらいましたので、そのままタクシーで連れて行ってもらい、無事にチェックインをすることができました。
タクシーの運転手は、今回の私にとっては地獄に仏のような存在で、色々親切にしていただき感謝しかありません。もちろん、運転手さんには通話代やチップをはずんでお渡ししましたよ(笑)

ポイント

天候や状況によっては到着が遅くなる場合がありますので、ホテルへ連絡しておくこともよいでしょう。

タクシーを待たせたる

今回の場合、夜で明かりがないことを不審に思いタクシーに待ってもらったことが功を奏しました。もしそのままタクシーを帰してしまっていたら、雪の降る中、路頭に迷っていたかもしれませんので良い判断でした。

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