ホテルでの「困った！」～その１～(ルームキーを忘れた／備品・設備のトラブル、他)
ちょっとしたトラブルを気持ちよく解決するのに必要なのは、的確なコミュニケーション力。焦らず慌てず、とりあえず状況をきちんと伝えましょう。解決したら笑顔で「Thank you!」を忘れずに。
ルームキーで困った！
トラベラー
ホテルマン
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このルームキーが使えないのですが、確認していただけませんか。
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部屋にキーを置いてきてしまいました。
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もう1枚いただけますか?
用語・単語
- card key （ルームキー）
部屋の備品・設備で困った！
トラベラー
ホテルマン
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外線/国際電話のかけ方がわかりません。
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窓が開きません。
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天井から水が漏れています。
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トイレが壊れていて、水が流れません。
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部屋に入った時には壊れていたようです。
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変なにおいがして気分が悪いです。
用語・単語
- outside call （外線）
- international call （国際電話）
- toilet （トイレ）
- flush （～を流す）
- damage （損傷）
- smells bad （臭い）
電話をかけ間違えてしまったら。
トラベラー
ホテルマン
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すみません、電話をかけ間違いました。
用語・単語
- dial （電話をかける）
- number （電話番号）
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