検索・予約について

予約後に念のためホテルに確認をいれたら、予約が入っていないと言われました。どうしてですか?

当社では、ホテル予約の際、世界各地の手配会社を通じて予約手配を行っております。

お客様のご予約情報が手配会社からホテルへ伝達されるのは、通常、チェックインの1週間前~3日前程度となります。このため、ご予約直後にホテルへご連絡されますと、まだ手配会社からの情報が伝わっていないため、「予約がない」という回答になってしまう場合がありますが、ご予約のお部屋自体は確保されておりますのでご安心ください。

なお、ホテルへ伝達されるタイミングは手配会社により異なります。


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