トラブル

万が一、ホテルで宿泊代を請求されて支払ってしまった場合はどうしたらいいですか?

クレジットカードで支払った場合、すぐにカード会社へ連絡をすれば引き落としを止めてもらえる場合があります。しかし、基本的にはお客様ご自身の責任においてサインをしたとみなされますので、たとえホテルが誤請求したものであっても 帰国後にそれを覆すのは非常に困難です。チェックアウトの際はくれぐれもご注意ください。
現金でお支払いされた場合は、返金は困難です。
調査が必要な場合には、お時間を要しますので予めご了承ください。なお調査には、ホテル発行の領収書が必要となります。



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