トラブル

「オーバーブック」とは何ですか?

ホテルは過去の統計から取消を見越して実際のお部屋数より多くご予約を受け付けますが、過剰にご提供を行ない取消が少なくお部屋が不足してしまうことをオーバーブック(過剰予約)といいます。
その際、「予約がありません」「オーバーブッキングでお部屋がありません」と案内されてしまいますがオーバーブックの場合はホテル側が同等クラス、またはそれ以上のホテルをご用意いたします。誘導されたホテルでのお支払いはご予約されたホテルバウチャー扱いとなりますので宿泊料金は発生いたしません。

オーバーブッキングはホテル側の都合のように取られますが、世界一般的にホテル側の免責事項となっておりますので、 予めご了承ください。


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