トラブル

「オーバーブック」とは何ですか?

オーバーブックとは、予約は取れているのにお部屋がない状態をさします。

ホテルは一般的に、過去の統計から取消を見越して実際のお部屋数より多くご予約を受け付けています。しかし想定よりも取消が少ない等の理由でお部屋が不足してしまうことをオーバーブック(過剰予約)といいます。オーバーブックの場合、ホテル側が同等クラス、またはそれ以上のホテルをご用意いたします。代替ホテルでのお支払いはご予約されたホテルバウチャー扱いとなりますので、宿泊料金は発生いたしません。

なお、オーバーブッキングはホテル側の都合のように取られますが、世界一般的にホテル側の免責事項となっておりますので、予めご了承ください。


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