ハウスキーピング Housekeeping

ハウスキーピングとは、ホテル等の宿泊施設において、客室の清掃、整備、管理などをすること。またはその担当者を指します。

ハウスキーピングの業務は多岐にわたり、単に客室の清掃をするだけでなく、清掃後の点検や備品のチェック、品質管理、また、ホテルによってはお客様の要望に応えて追加のアメニティを届けたりする役割も担っています。お部屋でのトラブル(電気がつかない、水が出ない、床に飲み物をこぼしてしまった、等)は、まずはハウスキーピングに一報を入れるのが原則です。


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