ご予約の変更・取消

ご予約内容を「変更」する場合、一度そのホテルを「キャンセル」した後、あらためて「新規にご予約」していただきます。


ご予約の取消料について

ご宿泊の取消には、規定の取消料を申し受けます。(1件につき、または1部屋につき)

ご予約回答書の「取消料」またはWEB上のマイページの中に記載がございます。 各ホテルごと規定の取消料がかかりますので、今一度ご確認ください。

弊社への取消のご連絡日は、土曜・日曜・祝日・休業日などを数えません。 ご連絡が営業時間外のときは、翌日以降の手配が可能となった日を規準として取消料を算出いたします。

以下の場合、すべて「取消」後、「新規予約」をしていただきます。

  • 既にご予約されているホテルから他のホテルへ変更する場合
  • 宿泊開始日を変更する場合
  • 宿泊期間が減る場合
  • 料金プラン(スーペリア、デラックスなど)を変更する場合
  • お部屋数が減る場合
  • 宿泊者のお名前を変更する場合
  • ご利用人数を変更する場合

 

フライトのキャンセルや遅延などで宿泊ができない場合も、原則として規定どおりの取消料がかかります。

ピークシーズン(年末・年始、連休など)、コンベンション開催時期、カーニバル等、特別なホテルにおける取消には、上記規定と異なる場合がございます。
恐れ入りますが、回答書の取消料の欄またはWEB上のマイページの中にて今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。


こんな場合も「取消」後、「新規予約」になります。

以下の場合はすべて、「取消」となりますので、ご注意ください。


その他の手数料について

バウチャー発券事務手数料

ホテルバウチャーを弊社よりお客様に送付する場合には、1件のご予約番号につき500円の発券事務手数料がかかります。


ご自宅出発後の変更、取消について

ご自宅出発後の変更・取消については、「変更、取消について」をご覧ください。


代金の払い戻しについて

代金の払い戻しについては、「回答・取消・払い戻し 」をご覧ください。

本ページに記載された日時は、すべて「日本時間」を基準としていますので、ご注意ください。また、日本時間の土曜・日曜・祝日・休業日などを数えません。

ご予約申し込みや予約取消のご連絡など、当社へのご連絡が営業時間外の場合は、翌営業日の 手配が可能となった日の処理となります。
取消料も日本時間を基準として算出いたしますので、ご注意ください。


アップルワールド営業時間

月曜~金曜 10:00~12:00、13:00~17:00 (土曜・日曜・祝日・休業日を除く)