回答・取消・払い戻し

取消料はいつからどのくらいかかりますか?

ご宿泊の取消には、規定の取消料を申し受けます。
ご予約回答書の「取消料」またはWEB上のマイページの中に記載がございます。
各ホテルごと規定の取消料がかかりますのでご確認ください。

お取消料の算出は日本時間に準じます。また、弊社への取消のご連絡日は、土曜・日曜・祝日・休業日などを数えませんので、ご連絡が営業時間外のときは、翌日以降の手配が可能となった日を規準として取消料を算出いたします。

例)2016年04月01日17:00以降より19,400円 とある場合

2016年04月01日(金)16:59までは19,400円の取消料はかかりませんが、17:00以降の取消の場合は19,400円の取消料がかかりますのでご注意ください。


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