トラブル

ホテルに電話したら予約がないと言われました。どうしたらよいですか?

当社では、ホテルに直接予約するのではなく、日本国内をはじめ世界各国の約80社の手配会社の年間契約分の枠組み(アロット、またはブロック)のお部屋にて販売しております。
手配会社は枠組みの中でお客様のご記録を管理し、一般的にはチェックインの3~5日前にホテルにお客様のお名前を伝えますので、先のお日にちであれば直接ホテルに確認をしても「予約はない」と言われてしまいます。そのため、ホテルに直接ご確認をされる場合はチェックインが近くなってからご連絡ください。

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